Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1. Dreptul legal de retragere (14 zile)

1.1. Ca și consumator, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat pe Platformă în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să invoci vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

1.2. Excepție pentru conținut digital: dacă la comandă ți-ai dat acordul expres să primești acces imediat (la un curs, un produs digital descărcabil sau un abonament) și ai confirmat că astfel îți pierzi dreptul de retragere, dreptul de retragere nu se mai aplică după începerea furnizării.

1.3. Pentru abonamente, dacă nu ai cerut începerea imediată, te poți retrage în 14 zile și îți rambursăm integral suma. Dacă ai cerut începerea imediată, poți anula oricând reînnoirea, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

1.4. Pentru serviciile cu dată fixă (de exemplu sesiuni live sau apeluri 1:1), poți anula gratuit cu cel puțin 48 de ore înainte. După ce serviciul a fost prestat integral cu acordul tău, nu mai ai drept de retragere.

2. Garanția de satisfacție (voluntară)

2.1. Pentru cursurile marcate cu „Garanție 30 de zile”, poți cere rambursarea integrală în 30 de zile de la cumpărare dacă ai parcurs cel mult 30% din curs și nu ai descărcat certificatul.

2.2. Garanția este o ofertă comercială suplimentară și nu limitează drepturile tale legale. Putem refuza cererile abuzive (de exemplu cumpărări și rambursări repetate ale acelorași produse).

3. Conținut neconform

Dacă un curs sau un produs digital nu corespunde descrierii, nu funcționează sau nu este accesibil, ai dreptul la remedierea problemei, la o reducere de preț sau la rezilierea contractului și rambursare, conform legii. Scrie-ne la contact@braincapital.ro.

4. Cum ceri retragerea sau rambursarea

4.1. Din cont: Setări → Facturare → „Retragere din contract / Cerere de rambursare”.

4.2. Sau prin email, la contact@braincapital.ro, cu numărul comenzii. Poți folosi și modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

4.3. Rambursăm suma prin aceeași metodă de plată în cel mult 14 zile de la primirea cererii întemeiate. Accesul la produsul rambursat încetează.

Model de formular de retragere

Către PALOMA APPS S.R.L., Municipiul Brașov, Aleea Magnoliei nr. 4, bl. 97, sc. A, ap. 15, jud. Brașov, contact@braincapital.ro:

Subsemnatul/Subsemnata ……… vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind ……… (produs), comandat la data de ……… (nr. comandă ………). Nume: ……… Adresa: ……… Data: ………

5. Plăți în rate

În cazul retragerii sau rambursării unui produs plătit în rate, ratele viitoare se anulează, iar sumele achitate se rambursează conform regulilor de mai sus.